Política de reembolso

Esta política explica como funcionam o arrependimento, o cancelamento e o reembolso dos serviços contratados da HandNexus. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013. Se a proposta ou o contrato do seu serviço trouxer condições mais favoráveis, valem elas.

1. A que se aplica

Serviços pagos da HandNexus, como consultorias, projetos e programas contratados.
O Diagnóstico Empresarial Gratuito não tem cobrança, então não gera reembolso.

2. Direito de arrependimento: 7 dias

Se a contratação aconteceu fora de um estabelecimento comercial (pela internet, por telefone, por WhatsApp ou por e-mail), você pode desistir em até 7 dias contados da assinatura do contrato ou do início do serviço, sem precisar justificar (CDC, art. 49).

Você pode desistir pelo mesmo canal em que contratou ou pelo e-mail contato@handnexus.com.
Confirmamos o recebimento do pedido imediatamente.
Devolvemos todo o valor pago, com correção monetária, sem descontos.
Em pagamentos com cartão, pedimos o cancelamento ou o estorno à operadora imediatamente. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
Em PIX, boleto ou transferência, devolvemos em até 10 dias úteis, na conta indicada por você.

3. Depois dos 7 dias

O cancelamento segue o contrato de cada serviço:

Serviços por etapas ou contínuos: você paga o que já foi entregue até o pedido de cancelamento e recebe de volta o restante pago antecipadamente, observado o aviso prévio previsto no contrato.
Serviço não prestado ou com defeito: você pode pedir a reexecução, um abatimento proporcional ou a devolução do valor (CDC, art. 20).
Nenhuma cláusula retira o seu direito ao reembolso previsto em lei.

4. Como pedir

Escreva para contato@handnexus.com com o assunto “Cancelamento” ou “Reembolso”, informando:

nome e empresa;
serviço contratado e data;
forma de pagamento;
dados para devolução, quando não for cartão.

Respondemos em até 5 dias úteis.

5. Clientes fora do Brasil

Para clientes nos Estados Unidos ou em outros países, valem as condições do contrato, a moeda contratada e o meio de pagamento usado. O direito de desistir em 7 dias também é oferecido a esses clientes.

6. Dúvidas

contato@handnexus.com · HandNexus Soluções de Marketing Ltda., CNPJ 63.336.605/0001-78.